Banana-na-na 🍌 – La Banane qui Fait Bouger la Vie !

Dernière mise à jour : [09/08/2024]

1. Informations Générales sur l'Entreprise
- Nom de l'entreprise : Végécalin
- Adresse : 9 rue des colonnes, 75002, Paris, France
- Numéro de téléphone : 0690572444
- Email de contact : vegecalin@gmail.com
- Numéro SIRET : 91905883400020
- Numéro de TVA intracommunautaire: FR14919058834

2. Produits et Services
- Description des produits : Nos produits sont des peluches fabriquées avec la technique japonaise amigurumi (crochet), destinées aux adultes.
- Disponibilité des produits : Les produits en rupture de stock sont clairement indiqués sur notre site.

3. Prix
- Prix : Les prix de nos produits incluent le marketing, la main-d'œuvre, l'emballage et le transport.
- Frais de livraison : La livraison est gratuite en France hexagonale. Pour les autres pays et les territoires ultra-marins, les frais sont calculés selon les frais postaux en fonction de la distance et du poids.

4. Commande
- Processus de commande : Les commandes sont effectuées via notre site internet et validées par nos services. Les produits sont ensuite emballés et expédiés dans les cinq jours ouvrés suivant la validation de la commande.
- Confirmation de commande : La commande est confirmée par email avec le reçu et le numéro de tracking si disponible.

5. Paiement
- Modes de paiement acceptés : Carte bleue et PayPal.

- Sécurité des paiements : Les paiements sont sécurisés via Stripe et PayPal.

6. Livraison

- Délais de livraison : Les délais de livraison dépendent de ceux de La Poste.

- Transporteurs : Nous utilisons les services de La Poste.

- Suivi de livraison : Un suivi de livraison est offert si disponible.

7. Rétractation et Retours
- Droit de rétractation : Conformément à la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer un email et de retourner le produit à vos frais. L'intégralité de la somme est remboursée.
- Processus de retour : Contactez notre service client par email pour effectuer le retour à vos frais via La Poste. Une adresse de retour sera fournie au moment de la rétractation. À réception du produit, la somme est remboursée.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie et Service Après-Vente
- Garantie : Nous offrons une garantie de 6 mois sur nos produits dans les conditions d'usage prévues (ornement de bureau et pose fixe sur un plan de travail pour l'ornementation, à garder à distance des enfants de moins de 4 ans).

- Service après-vente : Le service après-vente est assuré par email à l'adresse indiquée plus haut.

9. Responsabilité
- Limitation de responsabilité: En cas d'usage différent des usages décrits à la clause 21 limitant les conditions d'usage, Végécalin décline toute responsabilité en cas de détérioration ou de blessures causées par les produits.

10. Propriété Intellectuelle
- Droits d'auteur : Il n'y a pas de droits d'auteur spécifiques sur nos produits.

11. Données Personnelles
- Collecte de données : Nous collectons des données similaires à d'autres sites Shopify.

- Utilisation des données: Les données sont utilisées à des fins de prospection, de marketing et de réactivation de paniers abandonnés. En laissant ses coordonnées, le client autorise Végécalin à gérer ses données.

- Protection des données : Les données ne sont en aucun cas communiquées à des tiers et ne sont pas conservées sur les postes de l'entreprise. Elles peuvent être supprimées sur simple demande au service client par email.

12. Litiges
- Droit applicable : Le droit français est applicable en cas de litige.

- Médiation : Nous proposons un service de médiation assuré par le service client, qui étudie les situations au cas par cas.

13. Divers

- Modification des CGV : Toute modification des CGV est portée à la connaissance du client par email direct, et il est de sa responsabilité de les lire.

- Contact pour les CGV: Toute question relative aux CGV doit être adressée à notre service client par email.

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**Végécalin** remercie ses clients pour leur confiance et reste à leur disposition pour toute question relative à leurs achats et à nos conditions générales de vente.